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第八课 消费者的权益第二框 维护消费者的权益 学案

第二框 维护消费者的权益

一、 学习目标

1、 情感、态度、价值观目标：

提高自己作为消费者的权利意识，增强法制观念。

2、 知识与能力目标：

增强判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为，做成熟的消费者;了解维护消费者权益的途径，依法维护自身的合法权益。

3、 过程与方法目标：

在教师引导的基础上，学生通过观看视频、小组合作讨论来共同探究关于消费者维权的方法和途径。

二、 学习重点与难点

重点：如何维护消费者权益 难点：消费者维权的途径

三、 前置学习

[自主学习]自读课文P93P96内容，思考以下问题：

1、影响消费者行为的因素有哪些?

2、消费者如何对待这些影响消费的因素，从而炼就一双慧眼?

3、当消费者合法权益受损时，我们该如何维护自身的权益?

四、协进学习

(一)观看一段315晚会视频。(导入新课)

(二)探究一：王强的故事(第一集)。

协进小组讨论影响消费的因素。

(三)探究二：你拥有一双慧眼吗?

学生谈购物心得，联系实际说明我们怎样才能拥有一双慧眼。

(四)知识链接：图标辨识、消费小贴士。

(五)探究三：王强的故事(第二集)。

协进小组讨论维权的途径。

(六)探究四：王强的故事(第三集)。

这官司值不值得打?

(七)辨析

学生协进小组讨论后作答。

五、提升学习

(一)、学生总结本课所学内容并提出质疑。

(二)、随堂反馈练习。

选择题：

1、 九年级学生小强在暑假买了一台电脑，使用不久电路板就被烧毁，经专家鉴定，是

电脑自身质量引起的。你认为小强对此可以采取的正确方法有( )

①和商家协商解决 ②请求消费者协会调解

③到商场强行搬走一台价格相同的电脑 ④向法院起诉

A、①②③ B、①②④ C、①③④ D、②③④

2、面对商家的种种促销行为，消费者不应( )

A、增强自己的判断能力和选择能力

B、学习和掌握有关商品、服务、市场以及消费心理的知识

C、抓住消费机遇，大捞一把便宜货

D、学习掌握有关消费者权益保护的知识

3、近几年，全国消费者组织受理的有关食品安全的投诉不断增多。从消费者的投诉来看，表明( )

A、消费者的合法权益已得到了切实保障 B、社会关注消费者合法权益的保护

C、消费者的权利意识在不断增强 D、消费者应把维护自身权利放在首位

4、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是( )

①贩卖假酒 ②挪用公款

③克扣工人工资 ④强行推销商品

A、①②③④ B、①②③

C、①④ D、②③

材料分析题：

李华想买一双运动鞋。看到某店清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298元的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。李华试穿后觉得不满意，但服务员说一旦试穿，必须购买，李华无奈只好花了298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是阿迪达斯，而是阿帝大狮。

第二天，李华拿着鞋在父母的陪同下来到这家商店，要求退货、退款。由于没有发票，营业员拒不承认，他显得无计可施。

请问：李华的哪些权利遭到了侵犯?面对这种情况，他可以通过哪些途径解决问题?

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